Entrée en Vigueur : 28/08/2023 (V.07)

 

1. CONDITIONS GÉNÉRALES

La réservation de n’importe lequel des services ou hébergements présentés sur ce site web et associés, suppose l’acceptation totale de ces conditions générales, qui sont considérées comme incorporées automatiquement au contrat, sans avoir à y réaliser leur transcription écrite.

Sur notre site web sont indiqués la durée, l’itinéraire, le prix, les suppléments, le groupe minimum, le séjour minimum et les services inclus du séjour et/ou voyage. En raison de l’avance avec laquelle le document est édité, les informations complémentaires et les possibles modifications (le cas échéant) seront reflétées dans le document d’information spécifique de chaque réservation, qui sera remis au client, et qui, avec les conditions générales, font fonction de contrat définitif. Pour l’interprétation, application ou réclamation de celles-ci, le client se soumet expressément aux tribunaux de Alicante, avec renoncement à toute autre juridiction.

Les conditions des services réalisés sur internet www.unitursa.com, les réservations et/ou paiements partiels ou totaux de séjours à l’hôtel Apto Aguamarina, Apto Ambar Beach, Apto Amatista, Apto Coral Beach. Apto Esmeralda Suites, Apto Esmeralda, Apto Larimar, Apto Rubino, Aptos Topacio, Apto Turmalina, Apto Turquesa, Apto Zafiro, Bungalows Imperial Park ; sont réalisés à travers l’Agence de Voyages Viajes Galaxtur, S.A.U   Qui mènera les négociations pertinentes avec les entreprises propriétaires des établissements hôteliers.

 

2. LÉGISLATION APPLICABLE

Est applicable tout ce qui est établi dans les présentes conditions, ainsi que le Décret 206/2010 du 3 décembre et le Décret 75/2015 du 15 mai, les deux du Conseil de la Generalitat Valenciana.

 

3. ORGANISATION

L’organisation technique du contrat de vente incluse dans le site web d’ www.unitursa.com sera réalisée par Viajes Galaxtur SAU.
Viajes Galaxtur S.A.U.

Licence: CV-140-Mm-A
C.I.F. : A- 03277902

Hotel AR Diamante Beach
AV/ Juan Carlos I, 48  03710 Calpe (Alicante)

Registro Mercantil: Tomo 1444 general, folio 37, hoja A13572, inscripción 1ª

L'entreprise, en tant qu’Agence de Voyages, dans le cas de souscription de la part des intéressés/ées, enverra les données des clients à l’entreprise correspondante, afin que celle-ci procède à fournir les biens et/ou services requis.

 

4. RÉSERVATIONS

Au moment d’effectuer votre réservation, vous devrez fournir les coordonnées de votre carte bancaire (à travers des processeurs de paiement extérieurs ; Viajes GALAXTUR SAU procède aux paiements à travers UNIVERSALPAY, société de paiement, SLU, qui agit comme entreprise acquéreuse et dispose de certificat PCI DSS lui permettant d’enregistrer les données bancaires des usagers de manière sécurisée sur son serveur) pour confirmer la réservation .  Nous les utilisons en cas d’annulation ou de non présence du client   ( plus de détails dans la partie Annulations)

En cas de « Paiement par carte », le montant total de la réservation sera encaissé.

En effectuant la réservation avec le « Paiement sur place », 100 %** du montant devra être réglé à l’arrivée à l’hôtel/établissement, dans le cas contraire, la réservation sera considérée comme annulée et générera les frais d'annulation corrrespondants. Dans l’hypothèse où une personne réserve au nom d’une autre(s) personne(s), elle met à son nom toutes les implications spécifiées dans les conditions générales.

** Pour les forfaits de réveillon du Nouvel An, Saint-Valentin et Pâques, 25% du montant de la réservation doit être réglé à l'avance.

 

5. PRIX

Les prix se fondent sur des tarifs des hébergements, du transport, des services, des taux de change de devises, taxes et impôts en vigueur au 2 janvier de l’année en cours. Toute variation dans le prix desdits éléments pourra donner lieu à la révision du prix final de la réservation. Ces modifications seront notifiées au consommateur qui, si la modification effectuée dépasse 15 % du prix de la réservation, pourra désister sans aucune pénalisation, ou accepter la modification du contrat. En aucun cas les prix ne seront révisés à la hausse dans les vingt jours antérieurs à la date d’arrivée, en ce qui concerne les demandes déjà réalisées et confirmées. Les prix indiqués incluent la TVA si elle est applicable.

 

6. SERVICES INCLUS

Les services inclus sont ceux spécifiés dans chaque réservation et dans les informations accessoires fournies. En cas de modification avant le départ, les services inclus et non inclus seront reflétés dans le document d’information.

 

7. EXCURSIONS ET VISITES FACULTATIVES

Les excursions, visites et services qui ne sont pas expressément indiqués comme inclus dans le détail de la réservation, ou indiqués comme facultatives/optionnelles, ne font pas partie du contrat. Leur mention sur le site web ou le document de réservation a un caractère purement informatif. Les conditions et les prix de ces excursions seront concrétisés localement soit à la réception de l’endroit de l’hébergement soit à l’agence de voyages : Viajes Galaxtur SAU.

 

8. DOCUMENTATION

Toutes les personnes inscrites dans la réservation sont responsables d’avoir leur document nécessaire en règle (C.N.I., passeport, visas, mesures sanitaires...). Face aux consultations, Viajes Galaxtur SAU œuvre en tant qu’informateur, mais le client est responsable de les confirmer auprès des autorités compétentes. Si pour un défaut ou incorrection de la documentation nécessaire le client est obligé d’annuler ou d’abandonner la réservation, l’agence appliquera les conditions indiquées au paragraphe des annulations.

 

9. BAGAGES

Les bagages du voyageur ne font pas l’objet du contrat de transport terrestre, en comprenant à tous les effets que celui-ci les conserve toujours avec lui, sans que Viajes Galaxtur SAU soit responsable de dommages ou détériorations soufferts pendant le séjour ou au cours des voyages, excursions ou services souscrits.

 

10. ANNULATION DU VOYAGE PAR LE VOYAGEUR

L’utilisateur qui souhaite annuler sa réservation ou les services demandés ou souscrits a droit à la dévolution du montant payé, mais devra indemniser l’Agence pour les concepts détaillés ci-après :

  • - Frais de gestion (générés à l’agence vendeuse, Viajes Galaxtur SAU)
  • - Frais d’annulation (le cas échéant) générés à l’agence organisatrice et aux fournisseurs touristiques. Tous les services proposés ont des conditions spéciales d’annulation.
  • - Des pénalités selon les pourcentages suivants du montant total sont appliquées si le désistement a lieu :
  • - Pendant la basse saison (01/11 - 30/04  Sauf Nouvel An, Saint-Valentin et Pâques)
    • - Les annulations enregistrées plus de 7 jours avant la date d’entrée n’engendrent aucun frais d’annulation.
    • - Les annulations enregistrées entre 2 et 7 jours avant la date d’entrée engendrent des frais d’annulation équivalant au prix d’une nuit.
    • - Les annulations enregistrées la veille ou le jour-même de la date d’arrivée engendrent des frais équivalant à 3 nuits.
  • - Pendant la haute saison (01/05 - 31/10  + Nouvel An, Saint-Valentin et Pâques)
    • - Les annulations enregistrées plus de 14 jours avant la date d’entrée n’engendrent aucun frais d’annulation.
    • - Les annulations enregistrées entre 2 et 14 jours avant la date d’entrée engendrent des frais d’annulation équivalant au prix d’une nuit.
    • - Les annulations enregistrées la veille ou le jour-même de la date d’arrivée engendrent des frais équivalant à 3 nuits.
  • - Si le client ne se présente pas au moment de l'arrivée sans annulation préalable, ou en cas de présentation tardive,le montant total du lot touristique sera perdu

Nonobstant, si l’annulation produit un préjudice aux autres clients, du fait de ne pas atteindre le minimum de clients prévu pour réaliser un service, ou pour l’application de tarifs spéciaux, l’Agence Galaxtur SAU retiendra en plus la somme nécessaire pour permettre que les tarifs mentionnés puissent être appliqués.

 

11. ANNULATIONS PAR L’AGENCE – GROUPE MINIMUM

Si la réalisation d’une réservation (hébergement ou service) est soumise à un nombre minimum de participants, et si cela est ainsi spécifié, l’agence pourra annuler la réservation si ce minimum de participants n’est pas atteint, en le notifiant avec au moins 3 jours d’avance par rapport à la date prévue de départ. En outre, l’agence peut également annuler un voyage pour des cas de force majeure, en comprenant comme telles des circonstances étrangères à qui les invoque, anormales et imprévisibles, dont les conséquences n’auraient pu être évitées, malgré le fait d’avoir agi avec la diligence due. Dans les deux cas, le consommateur aura droit au remboursement des sommes payées, à l’exception des frais de gestion.

 

12. ALTÉRATIONS

Si avant la réalisation d’un service l’organisateur est obligé de modifier de manière significative ses éléments essentiels, il devra le notifier par écrit au client, de sorte que celui-ci puisse décider entre annuler la réservation ou le contrat, ou accepter les modifications de la réservation initialement souscrite. Si avant d’initier le service ou pendant celui-ci, l’Agence de Voyages se voit dans l’impossibilité de fournir l’un des services qui le composent dans les conditions convenues, l’Agence offrira à l’utilisateur le remboursement total de ce qui a été réglé pour ce service, ou son remplacement par un autre aux caractéristiques similaires. Tout service non fourni sera remboursé à la fin de la réservation, sur présentation préalable du justificatif délivré par la personne ou organisme responsable. Aucune dévolution ne sera effectuée pour des services non utilisés volontairement par le client, quelle que soit la cause de la non utilisation. Pour les voyages souscrits avec des embarcations à voile et/ou moteur associés à la réservation, le capitaine responsable, se réserve le droit de modifier ou altérer les destinations, routes ou séjours dans les ports, conformément aux conditions météorologiques, après information aux clients, en veillant à leur sécurité, sans que le client ait droit à aucune réclamation et/ou indemnisation.

 

13. CONDITIONS SPÉCIALES POUR LES RÉSERVATIONS DES HÔTELS ET RESORTS DU GROUPE UNITURSA

Le séjour minimum exigé en haute saison est de 7 nuits. Nonobstant, et en fonction de la disponibilité, il sera possible de demander des séjours inférieurs à une semaine (voir supplément de séjour minimum). En aucun cas sont garantis des numéros concrets de chambres, mais si de type de chambre. Nonobstant, nous essayons, dans la mesure du possible, de satisfaire la demande de nos clients au moment de la réservation, en ce qui concerne un emplacement: étage supérieur, inférieur, etc.

 

L’horaire officiel d’entrée et de départ :

CHECK-IN     CHEK-OUT

17:00          10:00

Il est nécessaire de donner un numéro de carte bancaire à l'arrivée afin d'assurer le paiement des suppléments.

L’hôtel se réserve également, même si le client fournit son numéro de carte de crédit, à les considérer comme achevés, si la somme totale de ces services est égale ou supérieure à 200 EUR (à l’exception du coût de la chambre).

 

14. LES ANIMAUX NE SONT PAS ADMIS.

Les animaux domestiques ne sont pas autorisés.

Si un animal venait à être trouvé après l'arrivée du client, le séjour prendrait fin automatiquement, et aucun remboursement ne pourrait être exigé. 

 

15. INFORMATIONS SUR LES CONDITIONS SPECIALES LIEES AU COVID-19

Si vous présentez des symptômes associés au COVID-19, vous devez rester en isolement avec votre cellule familiale et informer les autorités compétentes afin de vous soumettre à un examen médical.

Les mesures de nettoyage, d’hygiène et de sécurité de nos locaux ont également été adaptées pour vous offrir une tranquillité d’esprit et une sécurité totales.

Ces mesures sont sujettes à d’éventuelles modifications en fonction des recommandations et/ou des directives qui peuvent être établies par le gouvernement à tout moment.

Dans le cas où vous ou bien vos compagnons présenteriez des symptômes compatibles avec le COVID-19 et devez rester en auto-isolement dans l'établissement, sur mandat des autorités sanitaires, toute prolongation de votre réservation initiale sera à vos frais.

À tout moment, vous pouvez nous contacter via l’adresse électronique suivante pour plus d’informations : calidad@ar-hotels.com.

Unitursa